ASSISTANT·E ADMINISTRATIF·VE pour une société de logements (h/f/x)
Pour l'un de nos clients, nous cherchons une personne chargée du suivi administratif et technique pour une société de logements (h/f/x)
Fonction
La personne aura pour mission d'être le point de contact central pour toute demande d'intervention technique dans un logement, qu'elle émane d'un occupant ou d'un concierge d'immeuble afin de décoder la demande et l'exprimer de manière claire vers le responsable du site
Description des tâches
Répondre aux appels et aux emails des locataires pour effectuer le bon diagnostic du problème.
Exemples d’activités :
- Réceptionner toutes les plaintes et les demandes d’intervention aboutissant au helpdesk
· - Enregistrer chaque plainte dans le système de suivi (gestionnaire de tickets).
· - Répondre aux emails
· - Contact avec la régie ou les sous-traitants externes
· - Tenir le locataire au courant du statut de sa demande.
Effectuer une guidance technique de premier niveau, de manière pédagogique, afin d’aider l’appelant à comprendre ce qui se passe et comment résoudre lui-même le problème si possible
Exemples d’activités :
· - Effectuer correctement le diagnostic du problème posé, en posant les bonnes questions à l’appelant, de manière à localiser le plus précisément possible la panne ou le défaut
· - Indiquer à l’appelant les premières mesures de secours à prendre (par exemple couper l’eau, l’électricité, etc.)
· - Donner une première indication sur le diagnostic probable du problème, et la suite qui sera donnée
Fournir un support administratif aux équipes de la branche Patrimoine afin de garantir le bon déroulement des opérations.
Exemples d’activités :
- Gérer l’ensemble du processus des badges
- Traduire les communications (FR/NDLS)
- Effectuer le classement et l’archivage de documents (e.g. lettres, bons de commande, etc)
Votre profil
- Expérience en tant qu'assistant.e administratif.ve
- La connaissance du néerlandais est un atout
- Assertivité
- Ecoute
- Empathie
Conditions pour déposer sa candidature :
- Avoir entre 18 et 30 ans inclus
- Etre domicilié·e dans une des 19 communes de Bruxelles-Capitale
- Ne pas avoir de diplôme de secondaire (CESS) ou d'équivalence
- Etre inscrit·e chez Actiris
OU
Avoir plus de 50 ans
Nous encourageons toutes les personnes à postuler quel que soit leur origine, couleur de peau, sexe, orientation sexuelle, conviction philosophique, handicap, etc.
Horaires
- Temps partiel ou temps plein
- Contrat de longue durée possible après la période d'intérim